はじめての公式キャスト本「東京ディズニーリゾート キャストの仕事」2月発売

お客様の質問に対して、どんな場合でも「わかりません」を絶対に言わないことで知られる、東京ディズニーリゾートのキャスト。

キャストとは、東京ディズニーリゾートで働くスタッフのことで、お客様「ゲスト」に対する企業内での呼称です。

数々のマーケティング教本で取り上げられる、東京ディズニーリゾートの「キャスト」について公式に紹介したこの本には、なぜ、いつも笑顔のおもてなしができるのか、キャスト自身が楽しそうに見えるのはなぜかなどの秘密がつづられているようです。

これから、就職する新社会人の皆様には勉強になることも多いかもしれません。
ぜひご覧ください。